تضمین اصالت کالا و شرایط گارانتی دبی کوچولو

تمام محصولات شامل ۱۸ ماه گارانتی و ۵ سال خدمات پس از فروش هستند.

گارانتی نقره‌ای (۲٪ ارزش کالا) اقتصادی‌تر است و شامل پوشش ۱۸ ماهه قطعات داخلی دستگاه به همراه ۵ سال خدمات پس از فروش می‌شود، اما پنل تلویزیون را پوشش نمی‌دهد. در گارانتی طلایی (۵٪ ارزش کالا) علاوه بر پوشش کلیه قطعات داخلی و اصلی، پنل تلویزیون و خسارت‌های ناشی از نوسان برق نیز تحت پوشش کامل قرار می‌گیرد.

تمامی محصولات با تضمین سلامت فیزیکی ارسال می‌شوند (حتی در حالت «بدون گارانتی» نیز تضمین سلامت فیزیکی و ظاهری تا لحظه تحویل در مقصد و تضمین مادام‌العمر اصالت کالا برقرار است). مشتری موظف است در همان لحظه تحویل، سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را طبق چک‌لیست بررسی و سالم تحویل بگیرد.

در تمامی طرح‌ها (چه گارانتی طلایی و چه نقره‌ای)، هزینه نصب و راه‌اندازی دستگاه بر عهده مشتری می‌باشد. لازم به ذکر است جهت فعال‌سازی گارانتی، نصب باید توسط کارشناس مجاز گارانتی انجام شود.

بله، بعد از خرید هم این امکان وجود دارد به شرطی که محصول استفاده نشده باشد و همان‌طور که تحویل می‌گیرید در اختیار نماینده خدمات گارانتی قرار دهید.

محصول قبل از ارسال، توسط تیم دبی کوچولو برای ارزیابی سلامت کالا باز و بررسی می‌شود و شما در هنگام تحویل باید کالا را سالم تحویل بگیرید. به همین دلیل باز شدن پلمپ جهت تست سلامت اولیه مشکلی برای گارانتی ایجاد نمی‌کند. با این حال نصب و راه‌اندازی نهایی باید توسط کارشناس مجاز گارانتی انجام شود تا گارانتی فعال و معتبر بماند.

در صورتی که محصول را با گارانتی تهیه کرده‌اید، محصول باید توسط نصاب شرکت گارانتی نصب شود تا گارانتی فعال گردد و قبل از آن استفاده نشود؛ برای هماهنگی نصب می‌توانید با شماره درج‌شده روی کارت گارانتی تماس بگیرید. در صورت خرید بدون گارانتی، می‌توانید شخصاً استفاده نمایید.

زمان شروع گارانتی از زمان نصب توسط کارشناس مجاز گارانتی (نصاب) است.

بله، در گارانتی طلایی نوسان برق (و همچنین پنل تلویزیون) شامل پوشش گارانتی می‌باشد. با این حال استفاده از محافظ برق استاندارد برای تمامی لوازم برقی الزامی است.

بله، یکی از مهم‌ترین تعهدات دبی کوچولو، تضمین ۱۰۰٪ اصالت محصول است و تمامی کالاها به شرط اصالت عرضه می‌شوند.

در حالت عادی در تلویزیونی که ۸ میلیون پیکسل دارد، احتمال اینکه یک یا چند پیکسل منفرد سوخته یا خاموش باشد وجود دارد و شرکت‌های سازنده این تعداد محدود را، در صورتی که در کنار هم نباشند و لکه بزرگ تشکیل نداده باشند، ایراد محسوب نمی‌کنند. اما اگر تعداد پیکسل‌ها بیشتر از حد مجاز باشد یا لکه محرز باشد، مشمول خدمات گارانتی خواهد بود.

از آنجا که قبل از روشن کردن یخچال نیاز است گاز کمپرسور آن کاملاً ته‌نشین و ثابت شود، لازم است یخچال حداقل چند ساعت در محل ثابت بماند و سپس توسط نصاب راه‌اندازی شود.